{"id":6057,"date":"2026-05-20T08:34:02","date_gmt":"2026-05-20T07:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/cliniccenter.co.uk\/droits-des-consommateurs\/"},"modified":"2026-05-20T08:34:02","modified_gmt":"2026-05-20T07:34:02","slug":"droits-des-consommateurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cliniccenter.co.uk\/fr\/droits-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"Droits des consommateurs &#8211;"},"content":{"rendered":"<div>\n<h1>DROITS DES CONSOMMATEURS \u2013 DROIT DE R\u00c9TRACTATION \u2013 ANNULATION \u2013 CONDITIONS DE REMBOURSEMENT<\/h1>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"GENERAL\"><\/span>G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S :<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>1. Si vous achetez un service par voie \u00e9lectronique sur le site web que vous utilisez, vous serez r\u00e9put\u00e9 avoir accept\u00e9 le contrat de service qui vous est pr\u00e9sent\u00e9.<br \/>\n2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n\u00b0 6502 sur la protection des consommateurs et du r\u00e8glement relatif aux contrats \u00e0 distance (JO : 27.11.2014\/29188), ainsi qu\u2019aux autres lois applicables concernant le service qu\u2019ils ach\u00e8tent.<br \/>\n3. Chaque prestation est ex\u00e9cut\u00e9e \u00e0 la date convenue d\u2019un commun accord entre l\u2019acheteur et le vendeur. L\u2019acheteur peut r\u00e9silier le contrat si la prestation n\u2019est pas ex\u00e9cut\u00e9e \u00e0 la date convenue.<br \/>\n4. La prestation achet\u00e9e doit \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e dans son int\u00e9gralit\u00e9 et conform\u00e9ment au contenu de la prestation indiqu\u00e9 dans le bon de commande.<br \/>\n5. Si la prestation achet\u00e9e ne peut plus \u00eatre fournie, le Vendeur est tenu d\u2019en informer l\u2019Acheteur par \u00e9crit d\u00e8s qu\u2019il en a connaissance et doit proposer \u00e0 l\u2019Acheteur une prestation de remplacement, \u00e0 des conditions identiques ou plus avantageuses. Si l\u2019Acheteur refuse la prestation de remplacement, il peut obtenir un remboursement sans avoir \u00e0 justifier de motif. Le Vendeur est tenu d\u2019effectuer le remboursement \u00e0 la fin du mois au cours duquel la demande de remboursement a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e.   <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IN_CASE_THE_SERVICE_CHARGE_PURCHASED_IS_NOT_PAID\"><\/span>EN CAS DE NON-PAIEMENT DES FRAIS DE SERVICE ACHET\u00c9S<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>6. Si l&rsquo;Acheteur ne s&rsquo;acquitte pas des frais de service ou n&rsquo;annule pas les pr\u00e9l\u00e8vements bancaires, l&rsquo;obligation du Vendeur d&rsquo;ex\u00e9cuter la prestation prendra fin.<\/p>\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<p><a aria-label=\"Toggle Table of Content\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" href=\"#\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Basculer<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n<ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><\/ul>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"#GENERAL\">G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S :<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"#IN_CASE_THE_SERVICE_CHARGE_PURCHASED_IS_NOT_PAID\">EN CAS DE NON-PAIEMENT DES FRAIS DE SERVICE ACHET\u00c9S<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"#THE_PURCHASES_DONE_WITH_UNAUTHORISED_USE_OF_CREDIT_CARD\">LES ACHATS EFFECTU\u00c9S \u00c0 LA SUITE D&rsquo;UNE UTILISATION NON AUTORIS\u00c9E D&rsquo;UNE CARTE DE CR\u00c9DIT<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"#IN_CASE_THE_SERVICE_MAY_NOT_DELIVERED_AT_AGREED_TIME\">AU CAS O\u00d9 LE SERVICE NE POURRAIT PAS \u00caTRE FOURNI \u00c0 L&rsquo;HEURE CONVENUE<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"#SERVICE_CONTROL_LIABILITY_OF_THE_BUYER\">RESPONSABILIT\u00c9 DE L&rsquo;ACHETEUR EN MATI\u00c8RE DE CONTR\u00d4LE DES PRESTATIONS<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"#RIGHT_OF_WITHDRAWAL\">DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"#REFUND_CONDITIONS\">CONDITIONS DE REMBOURSEMENT<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"#DEFAULT_AND_LEGAL_CONSEQUENCES\">D\u00c9FAUT DE PAIEMENT ET CONS\u00c9QUENCES JURIDIQUES<\/a>\n<li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"#PAYMENT\">PAIEMENT<\/a><br \/>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"THE_PURCHASES_DONE_WITH_UNAUTHORISED_USE_OF_CREDIT_CARD\"><\/span>LES ACHATS EFFECTU\u00c9S \u00c0 LA SUITE D&rsquo;UNE UTILISATION NON AUTORIS\u00c9E D&rsquo;UNE CARTE DE CR\u00c9DIT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>7. Si, une fois le service fourni, il s&rsquo;av\u00e8re que la carte de cr\u00e9dit utilis\u00e9e par l&rsquo;Acheteur pour effectuer le paiement a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e de mani\u00e8re abusive par des personnes non autoris\u00e9es et que les frais de service ne sont pas vers\u00e9s au Vendeur par la banque ou l&rsquo;\u00e9tablissement financier concern\u00e9, l&rsquo;Acheteur s&rsquo;engage \u00e0 r\u00e9gler ces frais \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une autre carte de cr\u00e9dit ou bancaire, ou par mandat postal, dans un d\u00e9lai de 3 jours.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"IN_CASE_THE_SERVICE_MAY_NOT_DELIVERED_AT_AGREED_TIME\"><\/span>AU CAS O\u00d9 LE SERVICE NE POURRAIT PAS \u00caTRE FOURNI \u00c0 L&rsquo;HEURE CONVENUE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>8. En cas de survenance d\u2019un cas de force majeure que le Vendeur ne peut pr\u00e9voir et qui emp\u00eache l\u2019ex\u00e9cution du service \u00e0 la date convenue, cette situation est notifi\u00e9e \u00e0 l\u2019Acheteur. L\u2019Acheteur peut exiger l\u2019annulation de la prestation, son remplacement par une prestation similaire ou son report jusqu\u2019\u00e0 ce que ce cas de force majeure soit r\u00e9solu. Si l\u2019Acheteur annule la prestation pour ces raisons et qu\u2019il l\u2019a pay\u00e9e en esp\u00e8ces, le remboursement en esp\u00e8ces lui sera vers\u00e9 \u00e0 la fin du mois au cours duquel la demande d\u2019annulation a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e. S\u2019il annule le service et qu\u2019il a pay\u00e9 par carte bancaire, le montant est revers\u00e9 \u00e0 la banque \u00e0 la fin du mois au cours duquel la demande d\u2019annulation a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e ; toutefois, le virement de ce montant sur le compte de l\u2019Acheteur par la banque peut prendre 2 \u00e0 3 semaines.   <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"SERVICE_CONTROL_LIABILITY_OF_THE_BUYER\"><\/span>RESPONSABILIT\u00c9 DE L&rsquo;ACHETEUR EN MATI\u00c8RE DE CONTR\u00d4LE DES PRESTATIONS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>9. Lors de la remise de la prestation pr\u00e9vue au contrat, l&rsquo;Acheteur v\u00e9rifiera tout d&rsquo;abord si celle-ci correspond bien \u00e0 ce qui lui a \u00e9t\u00e9 promis. L&rsquo;Acheteur acceptera la remise et l&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation, et reconna\u00eetra que la prestation remise est irr\u00e9prochable et compl\u00e8te. <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"RIGHT_OF_WITHDRAWAL\"><\/span>DROIT DE R\u00c9TRACTATION<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>10. L&rsquo;ACHETEUR peut obtenir un remboursement int\u00e9gral jusqu&rsquo;\u00e0 un mois avant la prestation du service, \u00e0 condition qu&rsquo;il ne l&rsquo;ait pas achet\u00e9 dans le cadre d&rsquo;une offre sp\u00e9ciale. S&rsquo;il reste moins d&rsquo;un mois avant la prestation du service, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9. De m\u00eame, si l\u2019acheteur a achet\u00e9 le service dans le cadre d\u2019une promotion, \u00e0 un prix inf\u00e9rieur aux tarifs normaux indiqu\u00e9s sur le site web, aucun remboursement ne sera effectu\u00e9, quelle que soit la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance.<br \/>\nL\u2019acheteur doit simplement envoyer un e-mail \u00e0 info@cliniccenter.co.uk pour exercer son droit de r\u00e9tractation.  <\/p>\n<p><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"REFUND_CONDITIONS\"><\/span>CONDITIONS DE REMBOURSEMENT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>11. Le VENDEUR est tenu de rembourser le montant \u00e0 l&rsquo;ACHETEUR au plus tard \u00e0 la fin du mois au cours duquel la demande de remboursement a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e.<br \/>\n12. Si le remboursement s\u2019av\u00e8re impossible en raison d\u2019une faute de l\u2019ACHETEUR, celui-ci est tenu d\u2019indemniser le VENDEUR \u00e0 hauteur du pr\u00e9judice subi, dans la mesure de sa responsabilit\u00e9.<br \/>\n13. Si, en raison de l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, le montant total de la commande passe en dessous du montant minimum requis pour la promotion organis\u00e9e par le VENDEUR, le taux de remise est annul\u00e9.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"DEFAULT_AND_LEGAL_CONSEQUENCES\"><\/span>D\u00c9FAUT DE PAIEMENT ET CONS\u00c9QUENCES JURIDIQUES<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>14. Dans le cas o\u00f9 l&rsquo;ACHETEUR aurait effectu\u00e9 le paiement par carte bancaire et se trouverait en situation de d\u00e9faut de paiement, l&rsquo;ACHETEUR accepte, d\u00e9clare et s&rsquo;engage \u00e0 payer des int\u00e9r\u00eats conform\u00e9ment aux conditions du contrat conclu entre la banque \u00e9mettrice de la carte bancaire et lui-m\u00eame, et \u00e0 assumer l&rsquo;enti\u00e8re responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis de ladite banque. Dans ce cas, la banque concern\u00e9e peut engager une action en justice et exiger de l\u2019ACHETEUR le remboursement des frais engag\u00e9s ainsi que des honoraires d\u2019avocat. Si l\u2019ACHETEUR se trouve en situation de d\u00e9faut de paiement en raison de dettes, il accepte, en toutes circonstances, de prendre en charge les dommages et pr\u00e9judices subis par le VENDEUR du fait du retard dans le r\u00e8glement de la dette.  <\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"PAYMENT\"><\/span>PAIEMENT<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>15. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un virement \u00e9lectronique sur l&rsquo;un de nos comptes bancaires.<br \/>\n16. Vous pouvez payer en ligne sur notre site web avec n&rsquo;importe quel type de carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera pr\u00e9lev\u00e9 sur votre carte de cr\u00e9dit \u00e0 la fin de la commande. <\/p>\n<p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DROITS DES CONSOMMATEURS \u2013 DROIT DE R\u00c9TRACTATION \u2013 ANNULATION \u2013 CONDITIONS DE REMBOURSEMENT G\u00c9N\u00c9RALIT\u00c9S : 1. 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