Términos y condiciones
1. Definiciones
En estos Términos y condiciones se detallan las condiciones de cualquier paquete médico que compres en Clinic Center.
Lee estos Términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación. Al aceptar nuestros términos y condiciones, confirmas que te comprometes a cumplir con ellos y aceptas respetarlos. Clinic Center se reserva el derecho a cambiar y modificar los Términos y condiciones sin previo aviso.
Proveedor del tratamiento: cualquier médico o centro médico que vaya a realizar el tratamiento. Paquete médico: el paquete de tratamiento, que puede incluir el tratamiento, el alojamiento, los traslados y los servicios de acogida, según lo que elija el paciente. Tratamiento: el tratamiento médico que se llevará a cabo en el proveedor elegido.
2. Obligaciones y responsabilidades del Centro Clínico
1. Clinic Center se encarga de organizar tu tratamiento médico con el proveedor que hayas elegido, incluyendo el alojamiento y los traslados al aeropuerto. Tu proveedor de tratamiento es el único responsable de tu tratamiento. Aceptas no responsabilizar a Clinic Center de ningún tratamiento que te realices en el centro del proveedor de tratamiento.
2. Tu paquete médico se ofrece a cambio de fotos y resultados de pruebas. Por lo tanto, podría sufrir cambios durante la exploración médica con tu proveedor de tratamiento. En caso de que se necesiten pruebas o tratamientos adicionales, deberás pagarlos tú mismo. Si recibes menos tratamientos de los previstos en tu plan original, se te reembolsará el importe correspondiente a dichos tratamientos.
3. Al aceptar estos términos y condiciones, aceptas no responsabilizar a Clinic Center de ninguna negligencia por parte de tu proveedor de tratamiento.
4. Clinic Center te enviará la información necesaria sobre tu paquete médico antes de que comiences tu viaje, que incluirá lo siguiente:
• El nombre y los datos de contacto del proveedor del tratamiento
• El nombre y los datos de contacto del hotel (si está incluido en el paquete médico)
• El nombre y los datos de contacto del anfitrión (si está incluido en el paquete médico)
• El nombre y los datos de contacto del conductor (si está incluido en el paquete médico)
• Fecha y hora del tratamiento
5. Clinic Center no se hace responsable de ningún servicio prestado por terceros, como proveedores de servicios médicos, hoteles y empresas de traslados.
3. Tus responsabilidades
1. Al aceptar estos términos y condiciones, te comprometes a compartir cualquier información sobre tu estado de salud.
2. Eres responsable de facilitar la información adecuada sobre tu estado de salud para que podamos ofrecerte el plan de tratamiento adecuado.
3. Eres responsable de preparar tus documentos de viaje, como el pasaporte y el visado, para el tratamiento que te ofrece el centro médico. Clinic Center no se hace responsable de organizar tu viaje a Turquía para recibir el tratamiento.
4. Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas a Clinic Center a obtener tu historial médico de tu proveedor de tratamiento y a conservar dicho historial en caso de que sea necesario.
5. Para recibir un tratamiento del proveedor de Clinic Center, tienes que hacer un pago a cuenta a Clinic Center antes de iniciar tu viaje y debes completar el pago del importe total antes de tu tratamiento. No recibirás ningún tratamiento hasta que hayas completado el pago.
6. Es tu responsabilidad añadir cualquier tipo de seguro a tu paquete médico.
4. Organización de los vuelos
Una vez confirmada la fecha de tu tratamiento, nuestro equipo empezará a coordinar los preparativos de tu viaje. Por favor, no compres ningún billete de avión antes de hablar con el coordinador de viajes de tu centro clínico asignado.
Tu coordinador de viajes te ayudará durante todo el proceso de reserva para asegurarse de que tus vuelos se organicen según tu calendario de tratamientos. Los pacientes deben mantenerse en contacto con su coordinador hasta que se haya completado el proceso de reserva de los vuelos para evitar malentendidos.
Política sobre los billetes de avión incluidos en los paquetes con todo incluido
Los pacientes NO deben reservar sus propios vuelos sin consultar antes con el coordinador de viajes de tu centro médico. Nuestro equipo te ayudará a elegir el vuelo más adecuado según las fechas confirmadas para el tratamiento.
Para poder disfrutar del vuelo gratis que viene incluido en el paquete «todo incluido», tienes que reservar el vuelo al menos 45 días antes de la fecha del tratamiento.
Clinic Center cubrirá el coste del vuelo más barato disponible en la ruta aprobada. Para poder disfrutar de esta ventaja, los pacientes deben aceptar la opción de vuelo elegida.
Política de cancelación
Los pacientes pueden cancelar su tratamiento en cualquier momento. Si se produce una cancelación, se deducirán los gastos administrativos y cualquier reembolso al que tengas derecho se te abonará a principios del mes siguiente.
Ten en cuenta que el depósito no es reembolsable en los siguientes casos:
- La cancelación se ha hecho con menos de un mes de antelación a la fecha prevista para el tratamiento.
- El tratamiento se cancela una vez que se han emitido los billetes de avión.
- La reserva se hizo con una oferta promocional.
5. Comentarios y reseñas
Clinic Center tiene como objetivo lograr una satisfacción del 100 % de los pacientes con sus servicios. Clinic Center te pide tu opinión para mejorar sus servicios, siempre y cuando tus comentarios sean sinceros, auténticos, útiles y estén directamente relacionados con los servicios de Clinic Center. Clinic Center actúa como intermediario para ofrecer tratamientos de calidad en centros médicos a precios asequibles. Sin embargo, Clinic Center no se hace responsable de los servicios prestados por los centros sanitarios ni de sus actuaciones.
6. Confidencialidad
Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes a no difamar públicamente a Clinic Center ni a ninguno de sus empleados (en páginas web de opiniones, redes sociales, blogs, foros públicos, etc.) en relación con el trato y los servicios prestados por los profesionales sanitarios (médicos, personal sanitario, hospital) ni con los servicios del hotel. Si incumples esta cláusula, deberás eliminar y retirar el contenido inmediatamente tras nuestra evaluación y solicitud. Si el contenido permanece, ya sea en parte o en su totalidad, te comprometes a pagar 5.000 GBP a Clinic Center en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
1. Clinic Center se compromete a mantener la confidencialidad de tus datos personales.
2. Al aceptar estos términos y condiciones, autorizas a Clinic Center a utilizar tus fotos de «antes y después» de las zonas tratadas.
3. Al aceptar estos términos y condiciones, das tu consentimiento para que te contacten por SMS, teléfono y correo electrónico en relación con los productos, servicios y oportunidades que ofrecen las filiales y socios de Clinic Center a través de la consulta que envíes, con fines de marketing y mejora de la experiencia del cliente por parte de Clinic Center, tal y como se describe en la Política de privacidad.
7. Competencia
En caso de que surjan litigios derivados del presente contrato, las partes aceptan la competencia de los tribunales y las direcciones de ejecución de Estambul.